Satisfait ou Remboursé

Vous avez jusqu’à 365 jours pour nous retourner votre commande - une année complete!

Votre satisfaction est ce qui nous importe le plus. C’est la raison pour laquelle nous avons étendu notre garantie de retour jusqu’à 365 jours. Une bonne raison de plus pour realiser votre achat chez nous. Au cas où vous ne seriez pas satisfait de votre commande, il suffit de nous la retourner et nous procederons au remboursement ou à l’échange de vos produits.

Les procedures de retour

1) Produits endommagés lors de l’expedition

Si vous suspectez que les produits ont été endommagés lors de leur transport, merci de nous envoyez un email immediatement à l’adresse [email protected] avec des photos de l’emballage et des produits associés. Nous vous contacterons avec des informations sur la démarche à suivre. Le courrier electronique doit etre envoyé dans un délai de 48 heures apres la reception du colis. Les plaintes au dela de ce temps ne seront pas considerées.

2) Produits abimés 24 mois apres la date de commande

Votre produit a ete abimés, par exemple, suite au rayon du soleil? Envoyez-nous un email à l’adresse [email protected] avec une photo et nous vous contacterons avec des informations sur la démarche à suivre

3) Vous n’etes pas satisfait avec votre commande

Si par exemple les produits ne correspondent pas à la couleur de votre salon ou au style de votre maison. Pas de souci, envoyez nous de retour la commande de preference dans son emballage initial et nous procederons au remboursement de celle-ci.

Dans le colis, merci d’ajouter les produits non desirés, votre nom, numero de commande et la facon dont vous souhaitez etre remboursé.

En parallele, envoyez nous egalement ces memes informations par courrier electronique à [email protected].

Le remboursement sera effectué 14 jours apres que nous ayons reçu votre colis.

4) Vous avez reçu des articles differents

Vous avez reçu un article different que celui commandé? Merci de nous envoyez un email à l’adresse [email protected] avec des photos correspondant aux produits erronés. Nous vous contacterons avec des informations sur la démarche à suivre.

5) Il manque des produits

Il manque quelque chose dans votre commande? Envoyez nous la liste des produits manquants à l’adresse [email protected].

Merci de nous indiquer la facon dont vous souhaitez etre remboursé. Vous pouvez choisir entre ces 2 options:

• Remboursement
• Échange

Si vous décidez de renvoyer une commande sous 14 jours, nous vous rembourserons le prix des articles et les frais d'envoi les moins chers, s'il y en a. Apres 14 jours, nous vous rembourserons uniquement le prix du produit.

Les produits personnalisés (impression à la demande, affiche murale, produits issus de banque photo) ne sont pas éligible au délai de rétractation de 14 jours, ni à notre politique de retour de 365 jours.

Pour plus de details, merci de visiter notre page Termes et Conditions.

Contact:

Europosters, s.r.o.
Mrač 270
257 21 Mrač
Republique Tchéque